Политика возврата средств

1 Общие положения о возврате

jubinato стремится обеспечить полную прозрачность в вопросах возврата средств. Мы понимаем, что иногда наши услуги могут не соответствовать ожиданиям клиентов, и предоставляем четкие процедуры для решения таких ситуаций. Наша политика возврата разработана с учетом справедливости как для клиентов, так и для компании.

• Все запросы на возврат рассматриваются индивидуально
• Возврат возможен только при соблюдении установленных условий
• Процесс возврата инициируется через официальные каналы связи
• Решение о возврате принимается в течение установленных сроков

2 Условия возврата средств

Возврат средств за услуги jubinato возможен при следующих условиях. Важно отметить, что каждая ситуация рассматривается с учетом конкретных обстоятельств и характера предоставленных услуг.

• Технические проблемы платформы, препятствующие использованию услуг
• Несоответствие предоставленных услуг заявленному функционалу
• Отмена услуги со стороны jubinato по техническим причинам
• Дублирование платежей по техническим ошибкам
• Запрос подан в течение 14 дней после оплаты
• Отсутствие существенного использования платных функций

3 Процедура возврата

Для инициации процесса возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки jubinato с подробным описанием причины возврата. Процедура включает несколько этапов для обеспечения справедливого рассмотрения каждого случая.

• Подача заявки на возврат через официальные каналы связи
• Предоставление необходимых документов и информации о платеже
• Рассмотрение заявки службой поддержки в течение 5-7 рабочих дней
• Уведомление клиента о решении по возврату
• Обработка возврата в случае положительного решения
• Подтверждение успешного возврата средств

4 Сроки обработки возврата

5 Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, который использовался для первоначального платежа. Это обеспечивает безопасность и соответствие финансовым нормам. В исключительных случаях могут рассматриваться альтернативные способы возврата.

• Возврат на банковскую карту (для платежей картой)
• Возврат на электронный кошелек (для соответствующих платежей)
• Банковский перевод (для корпоративных клиентов)
• Зачет средств на счет для будущих услуг (по согласованию)

6 Исключения из политики возврата

Определенные категории услуг и ситуации не подлежат возврату в соответствии с характером предоставляемых услуг и международными стандартами индустрии аналитики данных.

• Услуги, использованные более чем на 80% от заявленного объема
• Данные и отчеты, которые были скачаны клиентом
• Консультационные услуги, оказанные в полном объеме
• Возврат по причинам, не связанным с качеством услуг
• Запросы, поданные позже установленных сроков